Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 12 listopada 2026

kim jesteśmy
Sklep synerva.pl prowadzi Sync Group Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Grzybowska 87, 00-855 Warszawa, NIP: 5272928345. Kontakt: hello@synerva.pl.

składanie zamówień
Zamówienia przyjmujemy 24/7 przez stronę synerva.pl. Po złożeniu zamówienia dostaniesz potwierdzenie na e-mail. Umowa sprzedaży zawierana jest w momencie, w którym otrzymasz potwierdzenie nadania paczki.
- Rejestracja konta jest opcjonalna – możesz zamówić jako gość, podając dane do dostawy.
- Ceny w sklepie są cenami brutto i zawierają 23% VAT. Koszt dostawy widzisz w kasie przed zapłatą.
- Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, wpisz NIP w polu „Firma” w kasie.
- Kolory produktów na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych, zależnie od ustawień urządzenia.

płatność
Płatności obsługuje Shopify Payments (Shopify International Limited, Dublin, Irlandia). Akceptujemy BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), Apple Pay i Google Pay. Płatność realizowana jest natychmiast po złożeniu zamówienia.

dostawa
Wysyłka w 24h od poniedziałku do piątku. Dostarczamy na terenie Polski.
- Paczkomat InPost: 15 zł (gratis od 199 zł) · 1–2 dni robocze
- Kurier InPost: 15 zł (gratis od 199 zł) · 1–2 dni robocze
Szczegóły w polityce wysyłki.

prawo odstąpienia
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania powodu, licząc od dnia otrzymania paczki (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Wystarczy, że w tym terminie wyślesz oświadczenie o zwrocie na hello@synerva.pl. Zwracamy pełną cenę produktów oraz koszt najtańszej oferowanej formy dostawy do Ciebie. Bezpośredni koszt odesłania paczki pokrywa kupujący.
- Produkt powinien być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
- Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, tą samą metodą płatności.
- Prawo odstąpienia przysługuje konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego (wynika to z przedmiotu działalności wpisanego w CEIDG). Nie przysługuje pozostałym przedsiębiorcom, np. spółkom kupującym na fakturę VAT – zwrot towaru jest wtedy możliwy wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu z nami.

zakupy firmowe
Klient, który nie jest konsumentem ani osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą kupującą w celu niezwiązanym z jej działalnością zawodową:
- przejmuje ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru z chwilą przekazania przesyłki przewoźnikowi,
- powinien sprawdzić przesyłkę niezwłocznie po odbiorze i w razie uszkodzenia spisać protokół z przewoźnikiem,
- nie ma ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

reklamacje
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostawy. Reklamacje zgłosisz na hello@synerva.pl – rozpatrujemy je w ciągu 14 dni.

platforma shopify
Kasa sklepu działa na platformie Shopify. Umowę sprzedaży zawierasz z Sync Group Sp. z o.o., a nie z Shopify. Zasady przetwarzania danych przez Shopify opisujemy w polityce prywatności.

własność intelektualna
Nazwa i logo Synerva, zdjęcia, teksty i grafiki na stronie należą do Sync Group Sp. z o.o. lub są używane na podstawie licencji. Ich kopiowanie i wykorzystywanie bez naszej zgody jest zabronione.

rozstrzyganie sporów
Jeśli nie dogadamy się polubownie, możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, z pozasądowego rozwiązywania sporów przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej albo skierować sprawę do sądu właściwego dla swojego miejsca zamieszkania.

postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosujemy przepisy prawa polskiego: kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw, które przysługują konsumentom z mocy prawa. O zmianach regulaminu informujemy na tej stronie; zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.