Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 12 listopada 2026
administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Sync Group Sp. z o.o., ul. Grzybowska 87, 00-855 Warszawa, NIP 5272928345 – właściciel marki Synerva i sklepu synerva.pl. W sprawach danych osobowych pisz na hello@synerva.pl.
jakie dane zbieramy
Tylko te, które są nam potrzebne, żeby zrealizować zamówienie, obsłużyć konto albo wysłać newsletter:
- dane kontaktowe i do dostawy: imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail,
- dane do faktury: NIP i nazwa firmy – jeśli prosisz o fakturę,
- dane o zamówieniach: kupione produkty, płatności, zwroty i reklamacje (pełne dane karty płatniczej przetwarza wyłącznie operator płatności – nie mamy do nich dostępu),
- dane konta – jeśli je założysz,
- treść korespondencji z nami,
- dane techniczne: adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, pliki cookie.
cele i podstawy przetwarzania
- realizacja zamówienia, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa),
- wystawianie faktur i przechowywanie dokumentacji księgowej – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny),
- odpowiadanie na wiadomości, bezpieczeństwo sklepu, zapobieganie oszustwom, dochodzenie i obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes),
- newsletter, analityka i reklamy – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda, którą możesz w każdej chwili wycofać; wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania).
komu przekazujemy dane
Tylko podmiotom, które realnie pomagają nam dostarczyć Twoje zamówienie lub udoskonalić sklep:
- platforma sklepu, kasa i płatności: Shopify International Limited (Irlandia),
- dostawa: InPost sp. z o.o.,
- obsługa zamówień i faktur: Apilo, Fakturownia,
- newsletter: MailerLite,
- hosting strony: dhosting.pl,
- księgowość: biuro księgowe na podstawie umowy powierzenia,
- analityka: Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4) – po zgodzie na cookies,
- reklamy: Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook Pixel) – po zgodzie na cookies.
Dane możemy też przekazać organom państwowym, jeśli wymaga tego prawo.
shopify
Kasa i obsługa zamówień działają na platformie Shopify, która przetwarza dane w naszym imieniu – w celu obsługi sklepu, płatności i ochrony przed oszustwami. W zakresie niektórych własnych funkcji (np. aplikacja Shop) Shopify może działać jako odrębny administrator danych. Więcej o tym, jak Shopify przetwarza dane, i o przysługujących Ci prawach: https://privacy.shopify.com/pl
przekazywanie danych poza EOG
Niektórzy nasi dostawcy (np. Shopify, Google, Meta) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską albo decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych.
pliki cookie
- Niezbędne – zapisują zawartość koszyka w pamięci przeglądarki (localStorage) i obsługują kasę Shopify. Nie wymagają zgody.
- Analityczne – Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.). Zbierają dane o ruchu na stronie. Ładowane tylko po Twojej zgodzie.
- Marketingowe – Facebook Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.). Służą do reklam i mierzenia ich skuteczności. Ładowane tylko po Twojej zgodzie.
Strona może pobierać czcionki z Google Fonts – Twoja przeglądarka łączy się wtedy z serwerami Google, co wiąże się z przekazaniem adresu IP.
jak długo przechowujemy dane
- dane zamówień i faktur – przez okres wymagany przepisami podatkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku),
- dane potrzebne do obsługi reklamacji i roszczeń – do upływu terminu przedawnienia,
- dane do newslettera – do momentu wypisania się,
- dane konta – do jego usunięcia.
twoje prawa
Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Zgodę na newsletter możesz wycofać w każdej chwili – link wypisu jest w stopce każdej wiadomości. Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).
dzieci
Sklep nie jest skierowany do osób poniżej 16 lat i świadomie nie zbieramy ich danych.
zmiany
Jeśli zmienimy tę politykę, opublikujemy nową wersję na tej stronie i zaktualizujemy datę na górze.
kontakt
W sprawach prywatności: hello@synerva.pl.