Polityka zwrotu kosztów

prawo do zwrotu
Masz 14 dni na zwrot towaru od daty jego otrzymania, bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Produkt powinien być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.

Jak złożyć zwrot:
1. Napisz na hello@synerva.pl z numerem zamówienia.
2. Wyślij produkt na adres, który podamy w mailu (paczkomat InPost).
3. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania paczki – na kartę lub konto użyte przy zamówieniu.

Kto może skorzystać ze zwrotu bez podania przyczyny: konsumenci oraz osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego (według przedmiotu działalności w CEIDG). Przedsiębiorcy niebędący takimi osobami (np. spółki) nie mają ustawowego prawa odstąpienia – zwrot jest możliwy tylko po indywidualnym uzgodnieniu.

reklamacje
Masz 2 lata na zgłoszenie niezgodności towaru z umową od daty dostawy. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem – naprawimy to.

Jak złożyć reklamację:
1. Napisz na hello@synerva.pl z opisem wady i zdjęciem produktu.
2. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
3. W przypadku uznania reklamacji – wymiana produktu lub zwrot środków.

kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji: hello@synerva.pl. Odpowiadamy w 24h w dni robocze.
Sync Group Sp. z o.o., ul. Grzybowska 87, 00-855 Warszawa.